「住宅ローンは一生に一度の大きな買い物」といわれます。多くの方にとって住宅ローンを選ぶのは初めてで、専門的な知識がなければ、わからないことや不安がいくつも出てくるものです。
近年は、メガバンクだけでなくネット専業銀行も、低金利や無料の疾病保障を打ち出して住宅ローンに力を入れています。ただしネット専業銀行は、いざ説明を聞きたいときに電話やオンラインでのやり取りが中心になりがちです。
とはいえ最近では、ネット系の銀行でも店舗を設けたり、土日・夜間やオンラインで相談を受け付けたりするケースが増えています。平日は仕事で忙しい方でも相談しやすくなっているので、上手に活用したいところです。今回は、土日・夜間や店舗・オンラインで住宅ローン相談ができる主な金融機関を紹介します。
イオン銀行
小売大手イオンが展開する銀行で、店舗の多くはイオンモールやショッピングセンター内にあります。そのため土日・祝日でも相談しやすく、買い物のついでに立ち寄れるのが大きな魅力です。ご主人が相談している間に、奥さまとお子さまが買い物をしながら待つ、といった使い方もできますね。相談は原則予約なしでも受け付けており、来店予約やオンライン相談にも対応しています（住宅ローン相談の専用ダイヤルは年中無休で受付9:00〜18:00）。イオングループならではの身近さで、金利・サービス両面から検討しやすい銀行です。
auじぶん銀行
ネット銀行のauじぶん銀行は、オンラインで契約が完結するのが基本ですが、対面で相談したい方向けに全国の主要都市で住宅ローン相談会を開催しています。開催地は札幌・仙台・大宮・上野・新宿・千葉船橋・横浜みなとみらい・大阪心斎橋・神戸三宮・広島・福岡など。オンライン（Zoom利用）の相談会もあり、自宅からでも相談できます。また、SBIアルヒの店舗でも、auじぶん銀行の住宅ローンを対面で相談・申込できます（取扱店舗は事前にご確認ください）。
ソニー銀行
国内で最も歴史のあるネット専業銀行の一つであるソニー銀行も、住宅ローンの相談窓口を用意しています。電話やオンラインでの相談に加え、提携先での対面相談にも対応しています。金利面だけでなく顧客対応の評価も高い銀行です。相談方法や対応店舗は変わることがあるため、最新の情報は公式サイトでご確認ください。
SBI新生銀行
SBI新生銀行は、店舗・電話・オンラインで住宅ローン相談に対応しています。店舗はアクセスのよいターミナル駅を中心に展開しており、仕事帰りに立ち寄りやすいのが特徴です。予約制で土曜や夜間の相談にも応じてくれるため、平日は忙しい方にも便利でしょう。事務取扱手数料は借入金額×2.20％（税込）の定率型でわかりやすく、一般団信（上乗せ0円）に加えてガン団信・全疾病保障付団信など保障も充実しており、SBIグループとしての安心感もあります。相談方法の詳細は公式サイトでご確認ください。
ドコモの銀行（旧・住信SBIネット銀行）
ネット銀行ながら「対面相談コース」を用意しているのがドコモの銀行です。全国50店舗以上の窓口で、資金計画から審査申込・契約までサポートを受けられ、土日も相談できます。ネットの手軽さと対面の安心感を両立したい方に向いています。
相談方法の比較（早見表）
| 金融機関 | おもな相談方法 | 土日・夜間・オンライン |
|---|---|---|
| イオン銀行 | 店舗（イオンモール等）・来店予約・オンライン | 土日祝も相談しやすい／オンライン対応 |
| auじぶん銀行 | 主要都市の相談会・オンライン（Zoom）・提携店 | オンライン相談会あり |
| ソニー銀行 | 電話・オンライン・提携店 | オンライン対応 |
| SBI新生銀行 | 店舗（ターミナル駅中心）・電話・オンライン | 予約制で夜間・土曜も対応 |
| ドコモの銀行 | 対面相談コース（全国50店舗以上）・オンライン | 土日も相談可 |
※相談の受付時間・対応店舗・予約の要否は変更されることがあります。来店前に各金融機関の公式サイトで最新情報をご確認ください。
冒頭に書いたとおり、住宅ローンは一生に一度の大きな契約です。しっかり納得して金融機関を選びたいもの。実際に借り入れるまでに何度か相談することもあるでしょうから、店舗へのアクセスのしやすさやオンライン相談の使いやすさも、後々ストレスにならないよう確認しておきたいですね。
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