※本記事は2017年2月時点の情報にもとづく当時のニュースです。最新の住宅ローン金利・各社の最新情報は各金融機関の公式サイトでご確認ください。
日本経済新聞は2017年1月29日に「第13回金融機関ランキング」の調査結果を発表しました。顧客満足度総合ランキングにおいて、9年連続1位であったソニー銀行が3位に後退する一方、前年同ランキングで3位であったイオン銀行が初の首位に浮上するなど、大きな変動が見られました。
この金融機関ランキングの顧客満足度は、調査対象者4,000人に主に利用している金融機関の評価を聞き、点数化したものです。イオン銀行が3位から1位に躍進した理由は、イオングループとの連携にありそうです。たとえば住宅ローンにおいては、住宅ローン契約者向けにイオングループでの買い物が毎日5％引きになる特典を付与しています。
5％割引の対象となる店舗は、イオン、イオンスーパーマーケット、マックスバリュ、ピーコック、まいばすけっと、ネットスーパーなど多岐にわたっており、住宅ローン契約から最大5年間この割引が適用されます。
イオン銀行は無料で使えるATMが全国に多数あり、店舗の営業時間も土日問わず午前9時から夜9時まで営業しているなどの利便性が、ユーザーに高く評価されているようです。住宅ローンの相談を仕事帰りや休日にしか来店できない世帯にとって、こうした店舗体制は心強いでしょう。特にイオン銀行の住宅ローンは変動金利が年0.570％（2017年2月時点）、10年固定金利が年0.590％（2017年2月時点）と、メガバンクや大手地銀と比較しても低い金利を実現しており、店舗のサービスも優れているという点は、多くのユーザーにとって魅力でしょう。
2016年にはイオン銀行は住宅ローンサービスにおいてワイド団信やガン保障特約付住宅ローン等を登場させ、住宅ローンの付加サービスにも力を入れていました。住宅ローン金利が上昇傾向にあるなか、10年固定金利を年0.590％としていたイオン銀行の魅力が、さらに引き立っていたといえそうです。