ランキングの老舗オリコンが住宅ローン借り換え顧客満足度の調査結果を発表

２０１７年５月１８日にオリコンが日本顧客満足度ランキングのマネー関連の結果を発表しました。今回調査結果が公表されたマネー関連のオリコンランキングは「住宅ローン借り換え」「ネット銀行」「ネット証券」「カードローン」の４つです。ネット銀行ランキングなども気になるところですが、今回は「住宅ローン　借り換え」のランキング結果を確認してみましょう。

住宅ローン借り換え総合ランキング１位はソニー銀行が獲得！

今回のランキングで見事に顧客満足度１位を獲得したのは、ソニー銀行の住宅ローンでした。今回の調査は、住宅ローン利用者に対して、「融資内容」「付帯サービス」「手続き」「金利」「手数料・保証料」「繰上返済」「担当者サイトのわかりやすさ」の８つの項目で満足度を回答してもらう形式をとっていたようですが、「付帯サービス」で１位を「イオン銀行」に譲っただけで、７項目で１位を獲得し。総合得点でも唯一の８０点を超え、非常に高い顧客満足度を得ています。

ソニー銀行の住宅ローンはこちらのページで紹介させていただいているように、「団信、保証料が無料！一部繰上返済手数料が無料！」「固定金利から変動金利、変動金利から固定金利への変更が何度も可能」「オリコン住宅ローン顧客満足度調査で6年連続1位！（借り換え）→今年で７年連続1位！」など、住宅ローンの利用後の利便性は極めて高いのは頷けます。ただ、「金利」で１位を獲得していたり、唯一逃した付帯サービスでも２位を獲得しています。実際に利用してみると見え方が違うといったところでしょうか。第三者の視点ではauじぶん銀行や住信SBIネット銀行の住宅ローンの低金利が目立ちますし、付帯サービス（何をもって付帯サービスとするかにもよりますが）、がんに対する補償が充実しているauじぶん銀行や、８疾病保障に対応している住信SBIネット銀行の付帯サービスに対して、ソニー銀行は疾病保障面では充実しているとはなかなか言いにくいのではないかと思います。

ソニー銀行の住宅ローンについて詳細はこちら

住宅ローン借り換え総合ランキング２位は日本を代表する流通系イオン銀行！

総合ランキングで２位を獲得したのはイオン銀行です。「付帯サービス」で１位を獲得したほか「金利」でも２位を獲得しています。イオン銀行の住宅ローンの特徴と言えば、「イオングループでの買い物がいつでも５％オフになる」イオン銀行独自のサービスです。生活費として６万円をイオンで買い物する人であれば、毎月３０００円も生活費を抑えられることになります。年間では３．６万円、５年間なら１０万円を超えるわけで、利用者がこの付帯サービスを利用して高い満足度を得ているのも頷けます。

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住宅ローン借り換え総合ランキング３位は独自サービスが光るSBI新生銀行

トップ３に滑り込んだのはSBI新生銀行です。SBI新生銀行の住宅ローンは「手数料・保証料」で２位、「繰上返済」で３位にランクインしています。この両分野においてSBI新生銀行が上位に食い込むのは納得の結果と言えるでしょう。「手数料・保証料」の面では優位性があるのは明らかで、「55,000円（税込）～」の事務手数料と保証料無料はソニー銀行と並んで国内金融機関でもっとも安価に余計な費用をユーザに支払わせることの無いように心がけている住宅ローンと言っても過言ではありませんし、「安心パック」と呼ばれる「介護保障」と「元本返済を一定期間ストップできるコントロール返済」というサービスをセットにした住宅ローンにしたとしても、わずか55000円（税込）を上乗せするだけで済みます。（今なら事務手数料が110,000円引きになるキャンペーンを実施しているので、実質事務手数料無料）ですし、ソニー銀行をも上回る低コスト住宅ローンと言えます）

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